1. Responsable de la venta
Domicilio: Avenida Padre Anchieta, s/n, Peruíbe, São Paulo, Brasil.
Correo electrónico: support@karinbenoni.com
2. Garantía de 15 días
Las dos opciones de compra ofrecidas en este sitio web incluyen una garantía comercial de reembolso íntegro durante los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra:
- Estudio digital de 21 €.
- Estudio digital con 10 días de acompañamiento con la autora, de 347 €.
No necesitas justificar tu decisión. Puedes solicitar el reembolso aunque hayas accedido al estudio, a sus contenidos adicionales o realizado sesiones de acompañamiento. No se descontará el importe de las sesiones realizadas.
La devolución comprenderá la totalidad del importe efectivamente abonado por la opción adquirida, también si compraste con un descuento.
3. Cómo solicitar el reembolso
Envía un correo a support@karinbenoni.com indicando claramente que deseas cancelar la compra y recibir el reembolso. Para localizarla, incluye:
- El nombre utilizado en la compra.
- El correo electrónico con el que realizaste el pedido.
- La fecha de compra y, si la tienes, la referencia del pedido.
Puedes utilizar el asunto Solicitud de reembolso, aunque no es obligatorio. Si falta algún dato necesario para identificar la compra, te lo solicitaremos. No envíes contraseñas ni el número completo de tu tarjeta.
Para cumplir el plazo, basta con enviar tu solicitud antes de que finalicen los 15 días naturales. La fecha de nuestra respuesta no modifica la fecha en la que has ejercido tu derecho.
4. Importe, plazo y forma de devolución
El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu solicitud. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te genere gastos.
No cobraremos comisiones ni penalizaciones por solicitar el reembolso. Una vez emitida la devolución, el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o del medio de pago utilizado. Te informaremos de la tramitación por correo electrónico.
5. Qué ocurre con el acceso y el acompañamiento
La cancelación de la compra pone fin al acceso al estudio, sus actualizaciones y los contenidos adicionales incluidos en la oferta. En la opción con acompañamiento, también se cancelan las sesiones pendientes.
No tienes que devolver ningún producto físico. Si has descargado materiales, deberás dejar de utilizarlos tras la cancelación y eliminar tus copias. No está permitida su distribución, publicación o cesión a otras personas.
6. Tus derechos legales
Esta garantía comercial de 15 días se añade a los derechos que te reconozca la normativa aplicable y no los limita. Su vencimiento no impide reclamar por falta de conformidad, incumplimiento u otras circunstancias que den derecho a una solución legal.
Si existe un problema con la compra, el acceso al contenido o el servicio contratado, escribe a support@karinbenoni.com para que podamos atenderlo.
7. Información relacionada
Puedes consultar también nuestros Términos de uso y contratación y nuestra Política de privacidad.